顾客需求不完全流失的服务水平研究

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顾客需求不完全流失的服务水平研究

刘蕾, 唐小我

文章导航 > 电子科技大学学报 > 2005 > 34(1): 141-144

刘蕾, 唐小我. 顾客需求不完全流失的服务水平研究[J]. 电子科技大学学报, 2005, 34(1): 141-144.

引用本文:

刘蕾, 唐小我. 顾客需求不完全流失的服务水平研究[J]. 电子科技大学学报, 2005, 34(1): 141-144.

LIU Lei, TANG Xiao-wo. Study of Customer Service Level Based on Customer Demand Not Lost Completely[J]. Journal of University of Electronic Science and Technology of China, 2005, 34(1): 141-144.

Citation:

LIU Lei, TANG Xiao-wo. Study of Customer Service Level Based on Customer Demand Not Lost Completely[J]. Journal of University of Electronic Science and Technology of China, 2005, 34(1): 141-144.

顾客需求不完全流失的服务水平研究

刘蕾¹,
唐小我²

1.
西南交通大学经济管理学院成都 610031;
2.
电子科技大学管理学院成都 610054

基金项目:

国家杰出青年科学基金资助项目(79725002)

作者简介:
刘蕾(1972-),女,博士生,讲师,现在电子科技大学管理学院工作,主要从事运作管理和供应链方面的研究.

中图分类号: F273

Study of Customer Service Level Based on Customer Demand Not Lost Completely

LIU Lei¹,
TANG Xiao-wo²

1.
School of Economics and Management Southwest jiaotong University Chengdu 610031;
2.
School of Management Science,UEST of China Chengdu 610054

摘要: 在库存决策的研究中引入了顾客等待的忍耐值,并建立了面对缺货状态顾客需求不完全流失的服务水平模型,分析了顾客等待的忍耐值对库存成本的影响。与传统模型不同,新模型的建立考虑了顾客面临缺货时的选择,更为真实地反映了现实的购买行为。顾客等待忍耐值在该模型中的引入体现了顾客需求的时间价值,为企业基于在时间的竞争中作出合理的库存决策提供了新的思路。
- 顾客服务水平 /
- 顾客忍耐值 /
- 库存 /
- 缺货
Abstract: By introducing the Customer Patience Value into inventory decision study, the customer service level model based on customer demand not lost completely is estabilished. The impact of Customer Patience Value on inventory cost was also analyzed in the model. Different from traditional models, the new model considers customers' choice of stockout, reflect the actual purchasing behavior more realistically. The introduction of Customer Patience Value in the model reflects the time value of customer demand, put forward the new way for enterprises laying down right inventory decisions in time-based competition.
- customer service-level /
- customer patience value /
- inventory /
- stockout

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[3]	张治国, 胡学海, 周依. 基于尺度函数的插值小波构建方法 . 电子科技大学学报, 2017, 46(4): 481-487. doi: 10.3969/j.issn.1001-0548.2017.04.001
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顾客需求不完全流失的服务水平研究

刘蕾¹,
唐小我²

1. 西南交通大学经济管理学院成都 610031;

2. 电子科技大学管理学院成都 610054

基金项目:

国家杰出青年科学基金资助项目(79725002)

作者简介:
刘蕾(1972-),女,博士生,讲师,现在电子科技大学管理学院工作,主要从事运作管理和供应链方面的研究.

收稿日期: 2004-02-25
刊出日期: 2005-02-15

中图分类号: F273

关键词:

摘要: 在库存决策的研究中引入了顾客等待的忍耐值,并建立了面对缺货状态顾客需求不完全流失的服务水平模型,分析了顾客等待的忍耐值对库存成本的影响。与传统模型不同,新模型的建立考虑了顾客面临缺货时的选择,更为真实地反映了现实的购买行为。顾客等待忍耐值在该模型中的引入体现了顾客需求的时间价值,为企业基于在时间的竞争中作出合理的库存决策提供了新的思路。

English Abstract

刘蕾, 唐小我. 顾客需求不完全流失的服务水平研究[J]. 电子科技大学学报, 2005, 34(1): 141-144.

引用本文:

刘蕾, 唐小我. 顾客需求不完全流失的服务水平研究[J]. 电子科技大学学报, 2005, 34(1): 141-144.

LIU Lei, TANG Xiao-wo. Study of Customer Service Level Based on Customer Demand Not Lost Completely[J]. Journal of University of Electronic Science and Technology of China, 2005, 34(1): 141-144.

Citation:

LIU Lei, TANG Xiao-wo. Study of Customer Service Level Based on Customer Demand Not Lost Completely[J]. Journal of University of Electronic Science and Technology of China, 2005, 34(1): 141-144.

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